LIVRAISON RAPIDE OFFERTE
LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE
La livraison à domicile est offerte dès que les conditions d'éligibilité sont réunies. Le montant exact des frais de transport éventuels est ajouté et affiché dans votre panier avant la validation de votre commande, afin de vous garantir une totale transparence.
Chez COEO, nous accordons autant d'importance à la livraison qu'à la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous sélectionnons les transporteurs les mieux adaptés en fonction du poids, des dimensions et de la destination de votre commande. Les accessoires et petits colis sont expédiés via GLS, Chronopost, Colissimo ou DHL, tandis que les braseros, kamados, barbecues et cuisines extérieures sont notamment confiés à DSV, spécialiste du transport de marchandises volumineuses.
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation. Pour les accessoires et petits colis, le délai de livraison constaté est habituellement de 2 à 5 jours ouvrés.
Les braseros, kamados et cuisines extérieures nécessitent un transport adapté. Leur livraison est donc organisée sur rendez-vous, avec un délai moyen de 3 à 10 jours ouvrés, permettant une réception dans les meilleures conditions de sécurité et de confort.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.
Si vous avez une contrainte particulière ou souhaitez être livré à une date spécifique, vous pouvez l'indiquer lors de votre commande dans l'espace « Commentaires » ou simplement en nous écrivant à contact@coeo-design.com. Nos équipes feront leur maximum pour répondre à votre demande selon les disponibilités des produits et les contraintes logistiques.
Que vous commandiez un simple accessoire ou une cuisine extérieure complète, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison fiable, rapide et adaptée à chaque produit.
FRAIS DE LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE
COMMENT FONCTIONNE LA LIVRAISON À DOMICILE ?
Chez COEO, chaque commande bénéficie d'un suivi rigoureux afin de garantir une livraison rapide, sécurisée et adaptée à la nature des produits commandés. Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis.
POUR LES ACCESSOIRES ET PETITS COLIS
Les accessoires, ustensiles, housses, consommables et autres produits de petite taille sont expédiés par des transporteurs reconnus tels que GLS, Chronopost, Colissimo ou DHL. Selon votre localisation, la livraison intervient généralement sous quelques jours ouvrés directement à l'adresse indiquée lors de votre commande.
Vous êtes informé de l'avancement de votre livraison par e-mail ou SMS et pouvez suivre votre colis à chaque étape de son acheminement. En cas d'absence, le transporteur peut proposer une nouvelle présentation, un dépôt en point relais ou une solution de retrait adaptée selon les services disponibles.
POUR LES BRASEROS, KAMADOS, BARBECUES ET CUISINES EXTÉRIEURES
Les produits volumineux nécessitent une prise en charge spécifique afin de garantir leur transport dans les meilleures conditions. Ils sont principalement confiés à DSV, spécialiste du transport de marchandises lourdes et encombrantes.
Lorsque votre commande est prise en charge, le transporteur vous contacte par mail, sms, ou appel afin d'organiser la livraison. Un rendez-vous est fixé à l'avance afin de vous permettre de réceptionner votre équipement en toute sérénité.
À la livraison, nous vous recommandons de vérifier l'état des colis avant signature. En cas de dommage apparent, il est important d'émettre des réserves précises sur le bordereau du transporteur.
COMMENT FONCTIONNE LA LIVRAISON EN POINT RELAIS ?
Lorsque cette option est disponible, les accessoires et petits colis peuvent être livrés dans un point relais proche de votre domicile. Une notification vous est adressée dès que votre colis est disponible au retrait. Vous disposez alors du délai indiqué par le transporteur pour venir le récupérer.
COMMENT FONCTIONNE LA LIVRAISON AVEC INSTALLATION SUR RENDEZ-VOUS ?
Pour certains produits et certaines zones géographiques, COEO peut proposer une prestation de livraison avec installation.
Après expédition de votre commande, notre partenaire logistique prend contact avec vous afin de convenir d'un rendez-vous. Les équipements sont livrés directement sur le lieu d'utilisation et installés selon les prestations retenues lors de la commande.
Cette solution est particulièrement adaptée aux cuisines extérieures ainsi qu'à certains équipements de grande dimension.
COMMENT FONCTIONNE LA LIVRAISON EXPRESS ?
La livraison express est disponible sur une sélection de produits en stock et selon la destination de livraison.
Lorsque cette option est proposée lors de la commande, votre colis est traité en priorité afin de réduire les délais d'acheminement.
COMMENT FONCTIONNE LE CLICK & COLLECT À L'ENTREPÔT COEO ?
Le retrait de commande est disponible gratuitement sur rendez-vous.
Dès que votre commande est préparée, vous recevez une confirmation vous indiquant les modalités de retrait. Vous pouvez ensuite venir récupérer vos produits directement à l'entrepôt COEO à la date convenue avec notre équipe.
L'adresse de Click & Collect à l'entrepôt COEO est la suivante :
COEO
475 RUE DE LA PLANCADE
Z.A.E. DE LA LIQUIÈRE
34380 SAINT-MARTIN-DE-LONDRES
FRANCE
+ 33 (0)4 99 74 44 74
Le Click & Collect est une solution pratique pour récupérer rapidement vos accessoires, braseros, kamados, barbecues ou cuisines extérieures tout en bénéficiant de conseils personnalisés lors du retrait.
COMMENT FONCTIONNENT LES RETOURS ?
Chez COEO, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Si vous souhaitez retourner un produit ou obtenir des informations concernant un échange, un remboursement ou l'exercice de votre droit de rétractation, nous vous invitons à consulter notre section "Politique de retours".
Vous y retrouverez l'ensemble des conditions, délais et modalités applicables aux retours de produits.
Pour toute question complémentaire, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et vous apporter une réponse rapide et personnalisée.
LIVRAISON DANS L'UNION EUROPÉENNE
Les grandes histoires sont pour tout le monde, même lorsqu'elles ne sont écrites que pour une seule personne. Si vous essayez d'écrire en pensant à un public large et général, votre histoire sonnera fausse et manquera d'émotion. Personne ne sera intéressé. Ecrire pour une personne en particulier signifie que si c'est authentique pour l'un, c'est authentique pour le reste.
LIVRAISON EN OUTRE-MER (DROM-COM)
Nous livrons également dans l'ensemble des DROM-COM, notamment en Guadeloupe, Martinique, Guyane française, La Réunion, Mayotte, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française ainsi qu'à Wallis-et-Futuna. Pour ces destinations, un devis de transport personnalisé peut être établi afin de vous proposer la solution la plus adaptée à votre projet.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et des produits composant votre commande. Afin de vous garantir le meilleur rapport qualité-prix, nous sélectionnons la solution de transport la plus adaptée à votre destination et à la nature des articles commandés.
Les commandes expédiées vers les DROM-COM peuvent être facturées hors TVA française conformément à la réglementation en vigueur. Les éventuelles taxes locales, droits de douane, frais de dédouanement et octroi de mer restent à la charge du destinataire. Ces montants sont généralement perçus par le transporteur ou les autorités douanières locales lors de l'arrivée de la marchandise. Il appartient au client de se renseigner sur les taxes applicables et de s'en acquitter.
LIVRAISON EN SUISSE
Les livraisons vers la Suisse sont effectuées selon l'Incoterm DAP (Delivered At Place). Le prix de la commande inclut l'acheminement jusqu'à l'adresse de livraison. Les éventuels droits de douane, la TVA suisse, les frais de dédouanement et autres taxes locales restent à la charge du destinataire et sont perçus par le transporteur ou les autorités compétentes lors de l'importation.
MONDE
Nous pouvons organiser la livraison de nos produits dans le monde entier, y compris hors de l'Union européenne. Chaque projet faisant l'objet de contraintes logistiques spécifiques, nous réalisons une étude personnalisée afin de vous proposer la solution de transport la plus adaptée.
Pour toute livraison internationale, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à contact@coeo-design.com. Notre équipe étudiera votre demande et vous établira un devis sur mesure avec le meilleur compromis entre coût, délai et sécurité de transport.
Que vous soyez situé en Europe, en Amérique du Nord, au Moyen-Orient, en Afrique, en Asie ou en Océanie, nous mettons tout en œuvre pour trouver la solution logistique la plus efficace pour l'expédition de votre brasero, barbecue, kamado ou cuisine extérieure.
ADRESSE DU CLICK & COLLECT COEO
L'adresse de Click & Collect à l'entrepôt COEO est la suivante :
COEO
475 RUE DE LA PLANCADE
Z.A.E. DE LA LIQUIÈRE
34380 SAINT-MARTIN-DE-LONDRES
FRANCE
+ 33 (0)4 99 74 44 74